Alors que la crise sanitaire a bouleversé nos habitudes, le secteur des courses en ligne connaît une croissance sans précédent. Ce domaine d’activité, autrefois marginal, est désormais en plein essor et attire les investisseurs. Comment s’explique ce phénomène ? Quels sont les principaux acteurs concernés et quelles perspectives pour l’avenir ? Plongée au cœur de ce marché florissant.
Une demande croissante favorisée par la pandémie
Depuis l’apparition de la COVID-19 et les mesures de confinement qui ont suivi, la demande pour les services de courses en ligne a littéralement explosé. Selon les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), les ventes en ligne ont progressé de 32% sur l’année 2020 par rapport à 2019. Les consommateurs se sont tournés vers ces solutions pour respecter les gestes barrières et éviter les déplacements inutiles.
Les habitudes prises durant cette période perdurent même après le déconfinement. En effet, nombreux sont ceux qui ont découvert les avantages des courses en ligne, notamment le gain de temps, le confort et la possibilité de comparer rapidement les prix. Ainsi, ce marché connaît une croissance constante depuis plusieurs mois.
Des acteurs traditionnels aux nouveaux entrants : une compétition effrénée
Dans ce contexte favorable, les acteurs traditionnels du secteur de la grande distribution ont rapidement saisi l’opportunité de développer leurs activités en ligne. Carrefour, Leclerc, Auchan ou encore Intermarché proposent désormais des services de courses en ligne avec livraison à domicile ou retrait en magasin.
Mais ces géants ne sont pas les seuls sur le marché. De nouveaux entrants, tels que Ooshop, Picard ou Houra, ont également investi ce créneau porteur. Des start-ups spécialisées dans la livraison à domicile ont également vu le jour, à l’image d’Uber Eats, Deliveroo et Glovo.
Cette compétition effrénée pousse les différents acteurs à innover pour se démarquer et fidéliser leur clientèle. Les offres se multiplient et se diversifient : livraisons express, abonnements premium, promotions régulières, etc.
L’essor des solutions technologiques au service du business des courses en ligne
Au-delà des enseignes et des plateformes de livraison, cette croissance a également stimulé le développement de solutions technologiques innovantes pour faciliter et optimiser les courses en ligne. Parmi celles-ci figurent :
- Les applications mobiles permettant de réaliser ses courses depuis son smartphone ou sa tablette (par exemple : Jow, Frichti) ;
- Les outils de comparaison de prix et d’optimisation de panier, comme Optimiam ou Anti-Gaspi ;
- Les solutions de gestion des stocks et de prévision de la demande pour aider les enseignes à mieux anticiper leurs approvisionnements et réduire le gaspillage alimentaire.
Un impact environnemental et social à ne pas négliger
Toutefois, cette croissance fulgurante soulève également des enjeux environnementaux et sociaux importants. Les livraisons à domicile engendrent une augmentation du trafic routier et des émissions de gaz à effet de serre. Par ailleurs, les conditions de travail des livreurs sont régulièrement pointées du doigt, notamment en ce qui concerne leur statut précaire et l’absence de protection sociale.
Néanmoins, certains acteurs du marché cherchent à répondre à ces enjeux en développant des alternatives plus responsables. On peut citer par exemple Cyclofix, qui propose des livraisons à vélo, ou Potager City, qui privilégie les circuits courts et les produits locaux.
Des perspectives d’avenir prometteuses malgré quelques incertitudes
Le business des courses en ligne semble donc avoir un bel avenir devant lui. La tendance actuelle est au développement des services personnalisés, comme la recommandation d’articles basée sur l’historique d’achat ou encore les abonnements spécifiques aux besoins diététiques (sans gluten, végétarien, etc.).
Les acteurs du marché devront néanmoins être attentifs aux évolutions législatives et réglementaires concernant les conditions de travail des livreurs, qui pourraient impacter leur modèle économique. De même, les questions environnementales pourraient inciter certains consommateurs à privilégier des solutions plus locales ou responsables.
Enfin, il convient de rester vigilant face à l’évolution de la situation sanitaire et économique. Si la crise perdure ou s’aggrave, le pouvoir d’achat des ménages pourrait être impacté, ce qui pourrait freiner la croissance du secteur des courses en ligne.
Le développement fulgurant du business des courses en ligne est indéniablement lié à la crise sanitaire et aux nouvelles habitudes prises par les consommateurs. Les acteurs traditionnels et les nouveaux entrants se livrent une compétition intense pour conquérir ce marché en pleine expansion. Les perspectives d’avenir sont prometteuses, mais quelques incertitudes subsistent quant aux impacts environnementaux et sociaux ainsi qu’à l’évolution de la situation économique.
